Se il tuo pacco è in viaggio e non capisci il suo stato attuale, questo può sollevare domande. Cosa significa lo stato indicato? Quali stati sono particolarmente importanti per te? Analizziamo insieme tutte le possibili fasi della consegna del pacco.

Lo stato indica la fase attuale della spedizione del tuo pacco, determinata dal corriere. Come sappiamo, i corrieri possono essere società postali e logistiche, ognuna con la propria catena di consegna. Il corriere registra ogni fase del viaggio e la riflette nei dati di tracciamento.

Come acquirenti abituali, vogliamo che il pacco venga consegnato in tempo senza addentrarci nei processi interni. Nella maggior parte dei casi, è esattamente quello che succede. Tuttavia, se ci sono problemi, devi capire cosa sta succedendo dietro le quinte nel sistema di tracciamento pacchi.

Stati di consegna di base spiegati

Ogni corriere ha le proprie procedure interne, ma l'esperienza mostra che gli stati principali sono universali. Li chiamiamo di base:

Etichetta creata (Label Created)

Questo stato significa che il corriere ha ricevuto informazioni sul pacco dal mittente elettronicamente. Tuttavia, questo non significa sempre che il pacco sia già con il corriere. Un intermediario potrebbe averlo registrato, ma il corriere lo sta ancora aspettando al centro di ricezione merci. Ad esempio, Royal Mail chiama questo We're expecting it o "Item despatched to Royal Mail", che significa la stessa cosa.

In transito (In Transit)

Il pacco è già in viaggio, spostandosi da un punto all'altro. In questa fase possono verificarsi ritardi minori, poiché il trasporto richiede tempo. Non preoccuparti se i tuoi dati di tracciamento internazionale non vengono aggiornati quotidianamente. A meno che tu non abbia scelto la consegna espressa, questo processo può richiedere molto tempo, specialmente durante il trasporto marittimo o ferroviario.

In consegna (Out for Delivery)

Il pacco è arrivato all'ufficio del corriere più vicino ed è stato caricato su un veicolo per la consegna finale. Questo è il penultimo stato del pacco: è in viaggio verso la tua porta proprio ora.

Consegnato (Ritirato) (Delivered / Collected)

Il corriere ti ha consegnato il pacco o lo ha lasciato in un luogo sicuro. Se lo stato dice "Ritirato", di solito significa che il destinatario lo ha preso dall'ufficio postale. Se vedi uno stato "consegnato" ma non hai il pacco, abbiamo dettagliato possibili soluzioni nella nostra sezione di aiuto.

Eccezione (Avviso, In attesa) (Exception / Alert / Pending)

Questo è lo stato più complesso per il destinatario. Indica possibili problemi con il tuo pacco. Ecco un elenco completo dei motivi per cui potrebbe apparire:

• Il pacco è ufficialmente perso;
• Il pacco è stato danneggiato durante il transito;
• La spedizione è in attesa di sdoganamento (documenti o pagamento necessari);
• Il pacco è in ritardo a causa dell'alto volume;
• Eventi di forza maggiore (meteo, scioperi) hanno interrotto il progresso;
• Il pacco contiene merci proibite ed è stato respinto;
• Il destinatario non è stato trovato all'indirizzo;
• Il tentativo di consegna non è riuscito;
• La data di consegna è stata posticipata;
• L'accesso al luogo di consegna è assente (cancello chiuso, codice richiesto).

Di solito, questo stato è accompagnato da istruzioni dettagliate del corriere. Se non ci sono istruzioni, scopri chi è il tuo corriere usando il nostro elenco e contattalo immediatamente.

Ritorno al mittente (Return to Sender)

Se il pacco non è stato consegnato al destinatario o non è stato ritirato, potrebbe essere restituito. Nota che non tutti i servizi offrono resi gratuiti. Ad esempio, USPS potrebbe contrassegnarlo come Indirizzo Insufficiente e addebitare al mittente il rinvio. Fai attenzione quando inserisci l'indirizzo per evitare di sprecare denaro e tempo.

Stati del pacco nel sistema Pacchi dalla Cina

Analizzando i dati di centinaia di corrieri, abbiamo identificato le categorie principali che descrivono tutte le possibili situazioni. Utilizziamo questi stati standardizzati nel nostro sistema di tracciamento per rendere le cose più chiare per te.

Non trovato (Not Found)

Il pacco non è stato trovato. Non siamo riusciti a trovare informazioni sulla tua spedizione. Questo accade per tre motivi principali:

• Non siamo riusciti a identificare automaticamente il corriere;
• Il corriere non ha fornito dati (o l'etichetta è stata appena creata);
• Errore interno del tracker (non siamo riusciti a recuperare i dati dal sito ufficiale).

Se sospetti che il problema sia nostro, contattaci e cercheremo di risolvere il problema il prima possibile.

In transito (In Transit)

Questo copre lo stato di movimento di base. Include anche eventi specifici come "Arrivato alla struttura" o "Partito dalla struttura". Significa semplicemente che il pacco si sta muovendo.

Ritiro (Pick Up)

Usiamo questo stato per indicare che il pacco è vicino a te ma richiede un'azione. Copre questi scenari:

• "In consegna" (sta arrivando oggi);
• Il pacco sta aspettando nell'ufficio del corriere che tu lo ritiri;
• Il pacco è stato consegnato a un locker per pacchi.

Importante: Se il pacco ti sta aspettando in ufficio o in un locker, non indugiare. Il corriere potrebbe addebitare una tariffa di stoccaggio aggiuntiva se aspetti troppo a lungo.

Consegnato (Delivered)

Questo stato è identico a quello di base. Il pacco è stato consegnato al destinatario o lasciato in un luogo sicuro. Leggi i dettagli specifici del corriere o guarda la prova fotografica se disponibile.

Avviso (Alert)

Questo corrisponde allo stato "Eccezione". Include messaggi del corriere che richiedono al destinatario di intraprendere un'azione (come pagare i dazi doganali). Leggi attentamente le istruzioni della compagnia di trasporto. Tutti i dettagli di contatto sono disponibili nel nostro elenco dei corrieri.

Scaduto (Expired)

Abbiamo aggiunto questo stato unico per i pacchi spediti più di tre mesi fa. Nella nostra esperienza, se la consegna richiede più di 3 mesi, è improbabile che il pacco venga consegnato. Ti consigliamo di contattare il corriere per determinare la causa del lungo ritardo.

Speriamo che questa panoramica ti aiuti a comprendere i diversi stati del pacco. Ora puoi analizzare la situazione in modo indipendente e reagire prontamente a qualsiasi problema. Ti consigliamo sempre di tracciare tutti i tuoi pacchi nel sistema Pacchi dalla Cina per vedere il quadro completo dalla spedizione alla ricezione.