Per richiedere un rimborso, inizia verificando che l'articolo sia idoneo per la restituzione consultando la politica di reso standard di Walmart.
I rimborsi vengono generalmente emessi sul tuo metodo di pagamento originale. Tuttavia, tieni presente che le spese di spedizione in uscita di solito non sono rimborsabili. Se annulli un ordine prima che venga spedito, il blocco dell'autorizzazione sulla tua carta verrà semplicemente rilasciato. Se l'articolo è già stato spedito, non puoi annullarlo, ma puoi restituirlo per un rimborso una volta arrivato.
Come stampare le etichette di reso per gli ordini online
Quando avvii un reso, riceverai un'e-mail contenente l'etichetta. Puoi stamparla direttamente dall'e-mail o tramite il tuo account. Segui questi passaggi:
- Vai alla tua Cronologia acquisti sul sito web o sull'app;
- Individua e seleziona l'articolo specifico che desideri restituire;
- Fai clic su "Avvia un reso";
- Seleziona il motivo del reso dal menu a discesa;
- Scegli se desideri un rimborso o una sostituzione;
- Seleziona il metodo di reso preferito e fai clic su "Salva";
- Rivedi i dettagli e stampa la tua etichetta.
Se stai restituendo più articoli, potrebbe essere necessario ripetere questi passaggi per ogni prodotto.
Metodi di reso disponibili
A seconda dell'articolo, vedrai fino a tre opzioni:
- Reso in negozio (porta l'articolo e il codice a barre dell'e-mail di reso a qualsiasi banco del Servizio Clienti Walmart);
- Pianifica un ritiro (organizza il ritiro del pacco da casa tua da parte di un autista - è necessario reimballare);
- Reso per posta (stampa l'etichetta, attaccala alla scatola e consegnala a un ufficio Poste Italiane o FedEx).
Se il tuo articolo è fuori misura o non può essere portato a un corriere locale, contatta l'assistenza clienti per un aiuto speciale.
Tempistiche di elaborazione del rimborso
Una volta che Walmart riceve il tuo reso, il tempo necessario affinché i fondi appaiano dipende dal tuo metodo di pagamento:
